❓ Soalan Lazim

Pesanan & Penghantaran

Adakah penghantaran percuma?

Ya — penghantaran PERCUMA apabila anda membeli 2 barangan atau lebih (pesanan melebihi RM60). Pesanan satu barangan dikenakan kadar kurier standard semasa checkout.

Bagaimana saya menjejak pesanan saya?

Setelah pesanan dihantar, anda akan menerima pengesahan dengan butiran penjejakan melalui e-mel. Anda juga boleh menghubungi kami bila-bila masa di WhatsApp.

Set, Bundle & Diskaun

Bagaimana diskaun automatik berfungsi?

Masukkan mana-mana balang bakhoor atau kon Harami ke dalam troli dan diskaun terpakai secara automatik — 2 barangan = 10%, 3 barangan = 13%, 4+ barangan = 16%. Tiada kod diperlukan, dan 2+ barangan turut dihantar percuma. Anda masih boleh menggunakan satu kod kupon bersama diskaun automatik, tetapi hanya satu kupon untuk setiap pesanan.

Apakah Set & Bundle?

Set sedia ada kami menggabungkan haruman paling digemari pada harga bundle — setiap set menunjukkan kandungannya dengan tepat, termasuk arang percuma atau pemetik api mini percuma jika disenaraikan. Mahu pilih sendiri? Bina set anda sendiri — pilih mana-mana 2, 3 atau 4 dan diskaun terpakai secara automatik.

Adakah saya dapat hadiah percuma?

Setiap balang bakhoor disertakan arang percuma. Set yang menyenaraikan pemetik api mini atau arang tambahan akan menerimanya dalam bungkusan — kami masukkan sendiri semasa membungkus pesanan anda.

Pemulangan & Jaminan

Apakah polisi pemulangan anda?

Kami menawarkan jaminan 7 hari — dan pemulangan adalah percuma. Jika anda tidak berpuas hati, hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penerimaan dan kami akan uruskan pemulangan percuma. Butiran penuh di Polisi Pemulangan.

Menggunakan Bakhoor

Bagaimana cara membakar bakhoor?

Kepingan bakhoor tradisional diletakkan di atas arang panas dalam mabkhara, manakala kon Harami kami menyala sendiri — nyalakan hujungnya sahaja, tanpa arang. Baca panduan penuh: Cara Bakar Bukhoor.

Perlukah arang untuk kon?

Tidak. Semua kon BAKHOOR HARAMI menyala sendiri — tiada arang atau pembakar khas diperlukan.

Bagaimana menyimpan bakhoor?

Simpan dalam bekas kedap udara, jauh dari cahaya matahari, haba dan kelembapan. Dengan penyimpanan yang baik, haruman kekal kuat berbulan-bulan.

Hubungi Kami

Bagaimana menghubungi EZMA OUD?

Berbual dengan kami di WhatsApp atau gunakan halaman hubungi kami — kami sedia membantu.