Soalan Lazim — Penghantaran, Pemulangan dan Cara Guna Bukhoor
Semua yang pelanggan tanya sebelum pesanan pertama: penghantaran, pemulangan, apa yang ada dalam kotak, dan cara membakar bukhoor. Masih ragu? Hubungi kami di WhatsApp.
Pesanan dan penghantaran
Adakah penghantaran percuma?
Ya. Penghantaran percuma ke seluruh Semenanjung Malaysia bermula dari satu barang. Pesanan ke Sabah dan Sarawak percuma dari RM80; di bawah itu, kadar kurier dipaparkan semasa pembayaran.
Boleh saya bayar semasa terima (COD)?
Boleh. Pilih Bayar Semasa Terima (COD) semasa pembayaran dan bayar tunai kepada kurier apabila bungkusan sampai. Tersedia di seluruh Malaysia, tertakluk kepada liputan kurier bagi alamat anda. Sila sediakan jumlah yang tepat, dan kami akan menghantar pengesahan ringkas melalui WhatsApp sebelum penghantaran.
Bagaimana saya menjejaki pesanan saya?
Sebaik pesanan dihantar, anda menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Ikuti bungkusan anda bila-bila masa di halaman penjejakan kami, atau tekan Track order di sebelah pesanan dalam akaun anda. Anda juga boleh menghubungi kami di WhatsApp.
Bagaimana jika tiada sesiapa di rumah semasa kurier tiba?
Kurier akan mencuba sehingga tiga kali penghantaran, dan anda boleh menjadualkan semula sendiri melalui halaman penjejakan. Selepas tiga percubaan gagal, bungkusan dikembalikan kepada kami — hubungi kami dan kami akan aturkan penghantaran baharu.
Set, pakej dan diskaun
Bagaimana diskaun beli-banyak automatik berfungsi?
Masukkan mana-mana balang bukhoor atau kotak kon Harami ke dalam troli dan diskaun dikenakan secara automatik: 2 barang = 10% diskaun, 3 barang = 13%, 4 atau lebih = 16%. Tiada kod diperlukan. Anda masih boleh guna satu kod kupon di atasnya, tetapi satu kupon sahaja setiap pesanan.
Apakah set dan pakej yang ada?
Set hadiah bukhoor kami menggabungkan wangian paling digemari pada harga pakej, setiap satu dalam kotaknya sendiri. Mahu pilih sendiri? Bina set anda: pilih mana-mana 2, 3 atau 4 dan diskaun dikenakan automatik.
Apa yang disertakan dengan pesanan saya?
Setiap balang bukhoor disertakan gulungan arang, dan set kon Harami (2 dan 4 kotak) disertakan pemetik api torch percuma.
Pemulangan dan jaminan
Apakah dasar pemulangan anda?
Jaminan 7 hari Suka Atau Pulangkan, dan pemulangan adalah percuma — walaupun anda sudah membakar bukhoor tersebut. Hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari penghantaran dan kami akan uruskan pemulangan. Butiran penuh dalam Dasar Pemulangan kami.
Menggunakan bukhoor
Bagaimana cara membakar bukhoor?
Serpihan bukhoor diletak di atas arang panas dalam mabkhara atau bekas tahan haba; tunggu sehingga arang bertukar kelabu, kemudian tambah satu atau dua serpihan. Kon Harami menyala sendiri: nyalakan hujungnya, tiup api, dan biarkan kon membara. Langkah demi langkah: cara bakar bukhoor di rumah.
Perlukah arang untuk kon?
Tidak. Semua kon Harami menyala sendiri; tiada arang atau pembakar khas diperlukan.
Berapa lama wangian bertahan?
Satu sesi dengan balang mewangikan bilik selama 8–10 jam dan balang 35g bertahan 4–6 minggu penggunaan biasa. Kon Harami terbakar 20–30 minit dan wangiannya bertahan 18+ jam.
Adakah asap bukhoor selamat di rumah?
Ya, dalam kuantiti kecil dengan tingkap dibuka sedikit. Jauhkan daripada kanak-kanak, haiwan peliharaan dan langsir, dan jangan sesekali tinggalkan tanpa pengawasan.
Bagaimana cara menyimpan bukhoor?
Simpan balang tertutup dalam kotaknya, jauh daripada cahaya matahari, haba dan kelembapan. Jika disimpan dengan baik, wangiannya kekal kuat berbulan-bulan.
Tentang produk kami
Dari mana datangnya bukhoor EZMA OUD?
Bukhoor kami diperoleh dengan teliti dari Arab Saudi dan Emiriah Arab Bersatu, negara yang terkenal dengan warisan bukhoor. EZMA OUD ialah jenama kami sendiri, berpangkalan di Malaysia.
Bukhoor mana patut saya mulakan?
Kebanyakan orang mula dengan Bukhoor Al Rawdah, wangian mawar utama kami, atau dengan kon Harami jika anda mahu tanpa arang.
Hubungi kami
Bagaimana menghubungi EZMA OUD?
Berbual dengan kami di WhatsApp atau gunakan halaman hubungi kami. Kami sedia membantu tentang pesanan, wangian dan cadangan.